Política de reembolso

Compras realizadas online podem ter o reembolso solicitado em até 7 dias, contados da contratação ou do recebimento do produto digital, conforme aplicável. A oferta também pode conceder condição mais favorável.

Responda ao e-mail de confirmação ou entrega com o assunto “Solicitação de reembolso”. Informe o e-mail usado na compra, o nome do produto e, se disponível, o identificador do pedido.

Depois da identificação da compra, a solicitação válida será processada pelo mesmo meio de pagamento sempre que possível. O prazo para o valor aparecer depende da instituição financeira e da forma de pagamento.

Quando o reembolso for concluído, o direito de uso e acesso ao material é encerrado. Cópias não podem ser compartilhadas, revendidas ou continuar sendo utilizadas.

Antes de contestar uma cobrança, entre em contato respondendo ao e-mail do pedido. Isso permite localizar rapidamente a compra e orientar a solução adequada.